Última actualización: 05/03/2026

1. Identificación del responsable

LOYALTEL S.A.C. (“Loyaltel”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web, canales digitales y otros medios descritos en esta Política. 

Datos de contacto: contacto@loyaltel.pe, privacidad@loyaltel.pe Calle Apomayta N° 548 Dpto. N° 101 Urb. Zarate, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, R.U.C.: 20614559650

2. Alcance

Esta Política describe cómo Loyaltel recopila, usa, almacena, comparte y protege datospersonales de: (i) visitantes del Sitio Web; (ii) potenciales clientes; (iii) postulantes; y (iv) usuarios que se comuniquen con Loyaltel por sus canales digitales.

3. Datos personales que se recopilan

Dependiendo del canal y finalidad, Loyaltel puede recopilar, entre otros:
– Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad, correo, teléfono, cargo y empresa.
– Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs, métricas de uso y preferencias.
– Datos de postulantes: CV, experiencia laboral, educación, referencias y demás información proporcionada en procesos de selección.
– Grabaciones o registros de comunicación cuando corresponda (por ejemplo, llamadas, chats o correos), si el servicio o la interacción lo requiere.

4. Finalidades del tratamiento

Loyaltel trata datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
– Atender consultas, solicitudes de información o cotizaciones.
– Gestionar relaciones comerciales y precontractuales.
– Administrar procesos de reclutamiento y selección.
– Enviar comunicaciones informativas o comerciales (cuando el Usuario lo autorice o sea legalmente permitido).
– Mejorar la experiencia del Sitio Web, analítica y seguridad de la información.
– Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal

El tratamiento se sustenta en: (i) el consentimiento del titular, cuando corresponda; (ii) la ejecución de una relación precontractual o contractual; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y/o (iv) el interés legítimo de Loyaltel en mantener la seguridad del Sitio Web y mejorar servicios, en la medida permitida por la normativa aplicable.

6. Bancos de datos personales

Los datos personales podrán incorporarse en uno o más bancos de datos personales de titularidad de Loyaltel, debidamente inscritos o en proceso de inscripción ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, según corresponda.

7. Destinatarios, encargados y transferencias

Loyaltel podrá compartir datos personales con:

– Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo: hosting, correo, CRM, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
– Clientes o terceros cuando el titular lo solicite o sea necesario para atender la gestión específica.
– Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Transferencias al extranjero: algunos proveedores podrían estar ubicados fuera del Perú. En tales casos, Loyaltel adoptará medidas contractuales y organizativas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección y el cumplimiento de la normativa aplicable.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. En el caso de postulantes, se conservarán por el plazo que resulte razonable para procesos de selección y/o bolsa de trabajo, salvo que el titular solicite su
supresión cuando corresponda.

9. Derechos ARCO y otros derechos

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento cuando corresponda, mediante solicitud a: contacto@loyaltel.com, indicando nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer y, de ser el caso, sustento. 

Loyaltel podrá solicitar información adicional para verificar identidad.

10. Medidas de seguridad

Loyaltel aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede usar cookies propias o de terceros para funcionalidad, analítica y mejora de experiencia. El Usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.
Algunas funciones podrían verse afectadas si se deshabilitan cookies.

12. Cambios en esta Política

Loyaltel podrá actualizar esta Política. Las modificaciones serán vigentes desde su publicación.