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Impulsamos la experiencia
que conecta marcas con personas
Servicios
En Loyaltel impulsamos la experiencia del cliente a través de soluciones integrales en Contact Center & BPO, diseñadas para conectar tu marca con tus consumidores en cada punto de contacto.
Combinamos tecnología, talento y estrategia para ofrecer operaciones eficientes, escalables y medibles.
Nos especializamos en atender sectores como telecomunicaciones, seguros, educación y servicios masivos, brindando soporte comercial y operativo con enfoque en resultados.
Ventas Outbound & Cross-selling
Impulsamos tus resultados con campañas orientadas a conversión.
Creamos scripts optimizados, segmentamos audiencias y realizamos seguimiento constante para maximizar la efectividad comercial.
Beneficios para tu operación:
- Incremento del ratio de conversión y retención.
- Supervisión continua de desempeño y calidad.
- Ajustes dinámicos según comportamiento del cliente.
Atención al Cliente & Soporte
Brindamos soporte integral con SLAs definidos y una atención empática que fortalece la relación marca–cliente.
Aplicaciones principales:
- Mesas de ayuda y atención postventa.
- Seguimiento de casos y soporte técnico nivel 1.
- Escalamiento automatizado y reportes de satisfacción (NPS, CSAT).
WhatsApp, Chat & Omnicanalidad
Integramos todos los canales digitales para brindar respuestas rápidas, personalizadas y coherentes.
Gestionamos interacciones vía voz, chat, correo, redes y WhatsApp Business API, sin perder el toque humano.
Ventajas competitivas
- Respuesta inmediata y automatización inteligente
- Segmentación avanzada y trazabilidad total
- Integración con tu CRM o nuestra plataforma propia
Agendamiento & Calificación de Leads
Desarrollamos estrategias de recuperación preventiva y fidelización, priorizando relaciones sostenibles.
Incluye:
- Recordatorios automatizados y gestión personalizada.
- Negociación empática con enfoque en cliente.
- Indicadores de efectividad y ratios de retención.
Back Office & Procesos BPO
Optimizamos procesos administrativos y operativos con precisión y control.
Servicios:
- Validación y verificación de datos.
- Digitalización documental.
- Seguimiento postventa y reporting ejecutivo.
Cotiza con nosotros
Completa el formulario y un asesor se comunicará contigo.
Impulsa tus resultados con Loyaltel.
Cotiza tus operaciones con nosotros y transforma cada contacto en una oportunidad para crecer.
