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Términos y

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Última actualización: 05/03/2026

1. Identificación del titular del Sitio Web
El presente sitio web (el “Sitio Web”) es operado y administrado por LOYALTEL S.A.C. (en adelante, “Loyaltel”), sociedad constituida en el Perú. Para efectos de contacto:
– Razón social: LOYALTEL S.A.C.
– RUC: 20614559650
– Domicilio: Calle Apomayta N° 548 Dpto. N° 101 Urb. Zarate, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú
– Correo electrónico: contacto@loyaltel.pe, privacidad@loyaltel.pe

2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario (el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de usar el Sitio Web.

3. Finalidad del Sitio Web y alcance de la información
El Sitio Web tiene finalidad informativa y de contacto respecto de los servicios de Loyaltel. La información publicada no constituye:
– Una oferta vinculante o propuesta definitiva de prestación de servicios.
– Una garantía de resultados.
– Asesoría legal, financiera, laboral, tributaria o técnica personalizada.
Las condiciones comerciales y operativas aplicables a cada servicio se definirán en los contratos que se celebren con cada cliente.

4. Servicios
De acuerdo con su objeto social, Loyaltel presta servicios de call center y contact center y servicios relacionados con comunicación remota y gestión multicanal, así como servicios de tercerización (outsourcing) y consultoría vinculada a CRM y mejora de procesos.

5. Registro, formularios y comunicaciones
El Sitio Web puede incluir formularios de contacto, solicitudes de cotización, registro para recibir comunicaciones, o secciones de reclutamiento. El Usuario declara que la información que proporcione es veraz, actual y completa, y asume responsabilidad por cualquier información inexacta o falsa.

Al remitir información mediante el Sitio Web, el Usuario autoriza a Loyaltel a contactarlo a través de los medios proporcionados, conforme a la Política de Privacidad y la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

6. Uso correcto del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita. En particular, se obliga a:
– No usar el Sitio Web para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
– No introducir virus, malware, códigos dañinos o intentar acceder sin autorización a sistemas,
cuentas o redes.
– No interferir con el funcionamiento del Sitio Web ni intentar vulnerar sus medidas de
seguridad.
– No reproducir, distribuir, comunicar públicamente o modificar contenidos del Sitio Web sin
autorización.

7. Propiedad intelectual
Los signos distintivos, marcas, logotipos, textos, diseños, fotografías, videos, software y demás contenidos del Sitio Web son propiedad de Loyaltel o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su utilización no autorizada, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

8. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Loyaltel no controla dichos sitios ni asume responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas. El acceso a enlaces externos es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

9. Disponibilidad, seguridad y limitación de responsabilidad
Loyaltel procura la disponibilidad y continuidad del Sitio Web, pero no garantiza que opere de forma ininterrumpida, libre de errores o que esté exento de vulnerabilidades. En consecuencia, en la medida permitida por ley:
– Loyaltel no será responsable por daños o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.
– Loyaltel podrá suspender o restringir temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, contingencias técnicas o fuerza mayor.
– Loyaltel no garantiza exactitud, integridad o actualidad de la información publicada, sin perjuicio de esfuerzos razonables para mantenerla actualizada.

10. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733, su Reglamento y normas complementarias, así como por la Política de Privacidad y la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Loyaltel. El Sitio Web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares conforme a dichas políticas y a la configuración del navegador del Usuario.

11. Modificaciones
Loyaltel podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima, salvo que las partes acuerden someterla a arbitraje.

13. Contacto
Para consultas relacionadas con el Sitio Web o estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a través de los datos consignados en la sección 1.

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